Consejos para una buena atención al cliente

El secreto de cualquier empresa exitosa es cuidar de sus clientes. Para brindarles una buena atención es necesario tener un equipo de asistentes que este capacitado para asesorar y ayudar a los interesados por el producto o servicio que se ofrece.

Las empresas deben invertir en una buena atención al cliente, siendo que si los clientes están satisfecho seguirán comprando o contratando en la empresa y esto les generara dinero. En el caso contrario, las perdidas económicas también se notara.

Hay varios puntos claves que se deben tener en cuenta para dar una buena atención al cliente, el respeto y la amabilidad son algunos de ellos. A continuación les contamos otros consejos importantes.

Consejos para una buena atención al cliente

  • Los asistentes deben tener una buena actitud y ganas de mejorar cada día
  • Los asistentes deben sentirse parte de la empresa para tratar a los clientes de la mejor manera.
  • El líder del equipo debe motivar a los demás asistentes y hacerlos sentir a gusto con el trabajo.
  • Los asistentes deben conocer con profundidad el producto o servicio que se vende.
  • Los asistentes también deben conocer a los clientes de la empresa, para eso se necesita llevar un historial de las compras, contrataciones, consultas y reclamos de cada uno.
  • Se debe premiar a los clientes que son fieles a la empresa con descuentos, promociones y ofertas.
  • Cuando haya un reclamo por parte de los clientes, los asistentes deben hacer todo para solucionar el fallo. Ademas también deben ofrecer disculpas y aceptar las criticas constructivas.

Fuente: 0800telefono.com.ar/

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