Consejos para una buena atención al cliente

El secreto de cualquier empresa exitosa es cuidar de sus clientes. Para brindarles una buena atención es necesario tener un equipo de asistentes que este capacitado para asesorar y ayudar a los interesados por el producto o servicio que se ofrece.

Las empresas deben invertir en una buena atención al cliente, siendo que si los clientes están satisfecho seguirán comprando o contratando en la empresa y esto les generara dinero. En el caso contrario, las perdidas económicas también se notara.

Hay varios puntos claves que se deben tener en cuenta para dar una buena atención al cliente, el respeto y la amabilidad son algunos de ellos. A continuación les contamos otros consejos importantes.

Consejos para una buena atención al cliente

  • Los asistentes deben tener una buena actitud y ganas de mejorar cada día
  • Los asistentes deben sentirse parte de la empresa para tratar a los clientes de la mejor manera.
  • El líder del equipo debe motivar a los demás asistentes y hacerlos sentir a gusto con el trabajo.
  • Los asistentes deben conocer con profundidad el producto o servicio que se vende.
  • Los asistentes también deben conocer a los clientes de la empresa, para eso se necesita llevar un historial de las compras, contrataciones, consultas y reclamos de cada uno.
  • Se debe premiar a los clientes que son fieles a la empresa con descuentos, promociones y ofertas.
  • Cuando haya un reclamo por parte de los clientes, los asistentes deben hacer todo para solucionar el fallo. Ademas también deben ofrecer disculpas y aceptar las criticas constructivas.

Fuente: 0800telefono.com.ar/

10 mejores conversaciones graciosas en Tinder

En la actualidad, la mayoría de las personas tienen una cuenta en alguna de las tantas redes sociales que existen. Entre las mäs populares de ella tenemos a Tinder, sobre la cual queremos hablar hoy.

Tinder es una red social para conocer gente y buscar pareja. Cada vez son mäs las personas que se animan a conocer personas por medio de las redes sociales y hasta a ligar con ellas. Pero los usuarios de Tinder no están en busca de amor, no te equivoques, al leer estas conversaciones graciosas que les dejamos aquí se darán cuenta de lo picante que pueden ser estas charlas.

10 mejores conversaciones graciosas en Tinder

Parece que realmente a los usuarios de esta red social no les importa el estado sentimental de sus contactos.

Otros, con solo una pregunta acertada, se convierten en los “favoritos”. ¿Buena técnica o buena suerte?

Algunos usuarios son muy creativos con sus respuestas…

¡Por fin uno que busca amor! Aunque en Tinder parece que no lo encontrara

Ademas de feo… ¡Muy sincero! O quizás solo se trate de un viejo truco.

Una conversación un poco rara que mezcla divinidades, religión y asesinos, entre otros…

Siguen las preguntas y las respuestas ingeniosas…

Algunos usuarios son muy directos, y otros muy desesperados.

Para comenzar una cita, primero es bueno hacer una contabilidad del mes

Ella quería que él la sorprenda… pero ella lo sorprendió más.

Fuente: celhow.com/tinder/

Apple llevará Inteligencia Artificial a los hogares

siri

La Inteligencia Artificial parece no tener límites, hace algún tiempo Amazon y Google lanzaron un asistente para el hogar que es capaz de interactuar con los usuarios siendo capaz de cumplir aproximadamente 1.000 tareas, pasando a ser casi un integrante más del hogar.

Apple al observar esta situación, comenzó a pensar en las posibilidades de invertir también en ese mercado de avances tecnológicos. Estas nuevas tecnologías, se encuentra actualmente en el medio de las casas tradicionales y aquellas que podemos imaginar cuando hablamos de hogares inteligentes donde algún dispositivo puede controlar muchas más cosas que los humanos.

Como es de imaginar, el coste de una casa con ese tipo de tecnología es de muy difícil acceso y es por ello que estas compañías tecnológicas han puesto al alcance de muchos la tecnología de estos asistentes para el hogar a costes más accesibles.

La nueva IA de Apple

En 2014 el grande de la manzanita había integrado a sus dispositivos la app HomeKit, lo que permitía a Siri tener el control de algunas actividades inteligentes dentro del hogar. Sin embargo los pronósticos para Siri esta vez son muy elevados y planea competir de lleno con dispositivos como Alexa de Amazon, Siri podría estar incluyendo una cámara que detecta el rostro de cada miembro de la familia.

Esto con la finalidad de saber sus gustos musicales, su preferencia de iluminación y otros aspectos aún no develados. Apple quiere que los cambios que presente Siri, lo hagan poder interactuar mejor con los usuarios y que se pueda conversar con Siri como lo haría con cualquier bot.

Apple también prevé otros cambios como un sistema de altavoz que se interconecte con todos los dispositivos y en el que Apple TV siga participando. Como se puede observar los cambios y actualizaciones que pretende el gigante tecnológico son enormes, ahora no queda más que esperar.

Aplicaciones para concentrarse y lograr las metas

aplicaciones

Existen aplicaciones para concentrarse y lograr las metas, muy comunes en Android y demás formatos de computación. No obstante, son más comunes en los Smartphones, ya que curiosamente estos son los que más producen fallas de atención y distraen a las personas. Se suelen basar en calendarios con listas de asuntos pendientes, aunque también los hay con otras características que complementan la capacidad de centrarse en un objetivo.

De algún modo, la tecnología puede ser culpable de mucha desorientación gracias al Internet y las redes sociales. No obstante, también puede ser un gran aliado dando herramientas para no desviarse de un plan trazado.

Aprovecha las Apps que más te ayuden a concentrarte

Numerosas aplicaciones para concentrarse y lograr las metas puedes encontrarlas en las opciones de descargar de los teléfonos inteligentes. Te mencionamos aquellas de las que puedes sacar más provecho:

Be Focused

Permite dividir las actividades para convertirlas en una serie de pasos a ejecutar. De ese modo, se logran pequeñas metas a la vez y así se logra realizar todo un enorme trabajo a través de la suma de pequeños logros.

Focus Keeper Free

Gracias a esta aplicación, se logra ordenar las actividades diarias en base a un cronograma de horas. De ese modo, se cumplen tareas por fases y de acuerdo al tiempo pensado para ellas.

Timeless Meditation

Curiosamente, no se basa en planificar obligaciones sino el tiempo de descanso. Propone cuantas veces al día hay que reponer fuerzas, sugiriendo algunos ejercicios de meditación y de respiración para ellos.

Brain Focus Productivity Timer

Ayuda a medir la cantidad de tiempo empleada por cada labor. De ese modo, se obtienen estadísticas que permiten saber el lapso requerido para concretar una asignación.

Con todas estas fantásticas aplicaciones para concentrarse y lograr las metas podrás conseguir tus objetivos. Úsalas y verás que la tecnología es tu gran aliada. Todo es cuestión de saberla usar en beneficio propio.

Como aumentar tus ganancias

ganancias

Si crees que tu negocio necesita de alguna manera comenzar a aumentar sus ganancias has llegado al lugar indicado, pues te daremos unos sencillos pero efectivos tips para aumentar tus ganancias y que tu negocio prospere.

Te daremos algunas maneras en las que podrás elevar tu margen de ganancias, haciendo algunos experimentos con tus presentaciones:

Haz ofertas de precio castigado

Si tienes algún producto que casi no se venda o que tenga algún defecto y por eso la gente no lo lleva, colócale un coste que sea más accesible pero que aún así te genere ganancias ¿La condición? Si las personas quieren llevar ese producto a ese precio puedes dejar en claro que no existen garantías ya que la persona conscientemente eligió llevar el producto en ese estado.

Encuentra una atracción

Esto quiere decir, crear ofertas que convenzan a los clientes, una vez hayan entrado por un producto, puedes ofrecérselos a un coste un poco menor que el de la competencia, pero al mismo tiempo convencerlo de que lleve accesorios o complementos acorde con el producto o servicio que contrata, de esta manera recuperas el coste que le bajaste al primer producto y sumas ganancias por lo adicional que el cliente está llevando.

Bueno, un poco mejor, el mejor

Si tienes productos en tu negocio que sean parecidos, cuando el cliente te pregunte por el más económico, háblale en base a la calidad de cada uno, es decir, “este es bueno, sin embargo las características de este lo hacen ser algo mejor, pero EL MEJOR es este, aunque un poco más costoso vale más la calidad que la cantidad”, debes tener imaginación para envolver al cliente y que el compre el producto que busca pero adaptado a tus necesidades.

Estas son tres técnicas muy eficientes que pueden rendir los mejores frutos si sabes aprovecharlas, ya no esperes más y ponlas en práctica para que tu negocio vea mejores ganancias.

Como aprovechar Netflix al máximo

netflix

Si actualmente existe una herramienta perfecta para los amantes del cine, esa es Netflix. Este es un portal donde los usuarios pueden ver una gran cantidad de películas y series con una calidad perfecta. Además en la actualidad también cuenta con contenido exclusivo, pero si sientes que no lo aprovechas al máximo, hemos traído unos consejos para que tu experiencia con Netflix sea única.

Trucos para aprovechar todo en Netflix

Estos pequeños trucos o estrategias te harán darte cuenta de todo lo que no conocías del reproductor de películas online más conocido en el mundo, ponlos en práctica y notarás la diferencia inmediatamente:

Activa el HD

Hay una gran cantidad de personas que no tienen una muy buena conexión a Internet, pero si dispones de ella, lo mejor es que lo aproveches y veas los videos en alta definición.

El contenido que reproduzcas siempre se verá en base a tu calidad de Internet, pero también puedes modificarlo yendo a la opción Playback de tu cuenta y seleccionar la selección de alta calidad. De esta manera siempre intentará reproducirse el contenido en HD.

Aprende los horarios importantes del HD

La cantidad de usuarios con los que cuenta Netflix, en ocasiones produce que mientras más usuarios estén mirando el mismo contenido la carga será más lenta, por ello puedes aprovechar de aprenderte los horarios en los que la carga va más rápido y así sabrás que no hay muchos usuarios conectados, por lo que podrás disfrutar de un buen contenido HD.

Usa un VPN

Al activar un VPN, podrás acceder a Internet como si estuvieses en otro país, como el catálogo de programación de cada región es diferente, podrás disfrutar de otro tipo de contenido que puede interesarte e incluso, ver estrenos antes que otras personas de tu localidad.

Seguro que te han parecido interesantes estos datos, no esperes más y ponlos a prueba para que tu experiencia con Netflix sea la mejor.

El Acuerdo de París podría traer un efecto bumerán para EEUU

calentamiento global

El actual presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, confirmó la salida de su país del Acuerdo de París, decisión que claramente denota una desviación en el desarrollo de la política internacional ambiental y además de las relaciones políticas que mantiene Trump con el resto del continente.

Dicho acuerdo, se logró en la ciudad de París en el año 2015, en un hecho histórico ya que por primera vez en la historia, 99% de las naciones que forman parte de la ONU llegaron a un acuerdo casi totalitario para llegar a una meta en común: coordinar acciones sociales y económicas que ayuden a reducir el calentamiento global.

No es posible que EEUU abandone el Acuerdo de inmediato

Aunque el contenido de dicho acuerdo no es superficial y no cuenta con componentes jurídicos vinculantes, si tiene herramientas que ayudan a garantizar la viabilidad del proyecto.

En el artículo 28 se establece que para que cualquiera de los países que se encuentran asociados al Acuerdo pueda desvincularse del mismo, debe esperar un lapso de tres años para realizar dicha solicitud de manera formal y luego de haber introducido la solicitud, deberá esperar un año más para que esta sea efectiva.

Por tanto, aunque el presidente Trump no esté de acuerdo, la nación seguirá formando parte del Acuerdo hasta el año 2020. De esta manera, la administración del país debe cumplir con todos los mandatos que allí se establezcan hasta esa fecha.

Muchos expertos se han pronunciado ante la declaración del presidente Trump, ante la salida de Estados Unidos del Acuerdo, ya que se considera que el país es uno de los principales productores de gases de efecto invernadero, después de China.

Que la salida de Estados Unidos del acuerdo se haga efectiva, impide en gran manera que se cumpla el objetivo de alcanzar la meta final de reducción del daño ambiental que se había previsto en dicho acuerdo.

El Escuadrón Suicida 2 para el año 2018

suicide squad 2

DC Universe, junto a Warner, tienen previsto el lanzamiento de la secuela de la película El Escuadrón Suicida para el próximo año 2018, donde el famoso Jared Leto y Margot Robbie, volverán a dar vida a los personajes de El Guasón y Harley Quinn respectivamente.

Tras su estreno en agosto de 2016, la primera entrega de esta película bajo la dirección de David Ayer, fue una de las más taquilleras recaudando más de $745 millones de dólares a nivel mundial, posicionándose en el lugar 10 de las mejores películas del pasado año 2016. Además se convirtió en la primera película de Universo DC en ganar un Óscar, ya que en la 89° entrega, obtuvo el premio a mejor maquillaje.

A la espera de un nuevo director

Hasta el momento Warner Bros. Sigue esperando confirmación de Mel Gibson para convertirse en el nuevo director de la entrega ya que David Ayer, no podrá asumir el rol pues se encuentra inmerso en otro proyecto.

Actualmente la cadena y Gibson se encuentran en negociaciones, pero en caso de que no se llegue a un acuerdo, ya hay otros directores postulándose para tomar las riendas de esta secuela de la cadena Warner.

Uno de los más nombrados hasta ahora ha sido Guy Ritchie, quien tiene un contrato con Warner Bros. Pictures y además ha declarado públicamente que está interesado en dirigir la nueva entrega del film. Debido a esto, muchas personas ya rumoran que será Ritchie quien tome las riendas del nuevo Escuadrón Suicida ya que Mel en algunas ocasiones ha declarado que odia las adaptaciones de comics y podría rechazar la oferta de la compañía para dirigir la película.

Todos estamos a la espera de que el nuevo director llegue rápidamente para disfrutar de la nueva entrega el próximo año, con grandes ansias e ilusiones de que sea tan buena como la anterior.

Evolución de las redes sociales

evolucion redes sociales

Con el paso de los años y el desarrollo descomunal que constantemente sufre Internet, se ha logrado convertir en parte fundamental de la vida diaria de muchas personas.

Actualmente casi la totalidad de la población que sabe navegar por Internet, cuentan con uno o varios perfiles en las diferentes redes sociales. Pero no solo las personas individuales hacen uso de esta tecnología sino que cada vez más las empresas las usan para promocionarse y crecer.

Aunque para muchos el término “red social” pueda parecer nuevo, la verdad es que desde la década de los 90 se encuentran orígenes de Geocities, que era un sitio gratuito para alojar páginas web en el que los usuarios seleccionaban un “barrio” para alojar su  página.

Una vuelta al pasado

Ahora conoceremos algunas de las distintas redes que han sido creadas a través de los años para que tú mismo puedas darte cuenta de la evolución de estas:

1995 Clasmates

Creada por Randy Conrads para que los usuarios pudiesen encontrar y contactar con sus ex compañeros del colegio.

1997 Sixdegress

Catalogada como la primera red social que existió, permitía a sus usuarios tener una lista de amigos, conocidos y familiares en el sitio y externamente de él. Mediante esta se podía invitar a contactos externos a unirse y también permitía enviar mensajes.

2003 My Space

La primera red que permitió crear un perfil completo de cada usuario y colocar información referente a tus gustos e intereses.

2003 LinkedIn

Una red profesional de negocios que actualmente cuenta con 400 millones de usuarios.

2004 Facebook

La llegada de esta red social fue la que marcó un antes y un después en la tecnología 2.0, permitiendo compartir fotos, videos y mensajes en el “muro”.

2005 Youtube

La mejor plataforma para compartir videos.

2006 Twitter

La red de Microblogging más destacada en compartir sucesos históricos como el “Triunfo de la Primavera Árabe.

Más tarde de estas comenzaron a aparecer las redes especializadas en fotografías como Pinterest e Instagram marcando aún más una gran diferencia en el tiempo de las redes sociales.

Guerra a las noticias falsas

noticias

Actualmente son muchos los sitios web y las organizaciones que están haciéndole guerra a las noticias falsas ya que resulta algo muy peligroso que algún político gane elecciones por una mala información o que se desaten guerras por este mismo tipo de fenómeno.

Existe una grandísima cantidad de compañías de tecnología que se encuentran en constante monitoreo ya que han sido las que han permitido que este fenómeno se propague.

Sin embrago con la gran cantidad de sitios web que existen podría resultar casi imposible erradicar estos engaños y maledicencias con las que nos encontramos constantemente inclusive en las redes sociales.

Equipo de rescate

Plataformas como Facebook y Google, han comenzado a actuar para erradicar este fenómeno que tanto daño ha hecho en muchas ocasiones.

Google por ejemplo, logró con la ayuda de International Fact-Checking Network, poner en marcha un sistema de verificación de hechos en las noticias y búsquedas. Con esto, los editores de la noticia al final del artículo colocan una etiqueta cuando todos los datos han sido verificados correctamente. Sin embrago como explica Richard Gingras director de Google, este tipo de información no estará disponible para cada resultado de búsqueda.

Google no solo se ha quedado allí, sino que también ha extendido esta iniciativa a Youtube, pero esta vez utilizando el programa Citizens, con la esperanza de que aprenda a identificar la autenticidad de los contenidos que se encuentran en la plataforma de videos más popular del mundo.

La red social Facebook ha puesto en marcha un proyecto de etiquetado similar al que utiliza  Google, esto en alianza con First Draft, una organización que está altamente especializada en el tema, actualmente este sistema que ha puesto en marcha la red social se encuentra disponible en 16 países.

Con estas y otras iniciativas que han tomado ya muchas compañías tecnológicas parece que pronto llegarán a su fin las noticias falsas y mal intencionadas que se difunden alrededor del mundo.